常見問答
1. 訂購有什麼付款方式呢？
線上刷卡、匯款、現金(限實體門市)都是可以的！
2. 刷卡可以分期嗎？
最多可以分三期。
3. 下訂後多久會到貨呢？
一般家具下訂到送貨約2-4週，訂製家具則依複雜程度1.5-3個月不等。
4. 家具可以指定木紋嗎？
森手嚴選FAS等級木材，師傅製作前均已切除大木節、裂紋，留下完好的部分。秉持珍惜木材原則，恕無法為您挑選均質木紋喔！
5. 下訂後多久內需完成配送？
六個月內。
6. 森手的保固為何呢?
主要木結構的維修保固期三年， 其他軟件、五金及泡棉保固期一年，終生保修。
保固範圍: 原料自然或結構上的損害，如床板結構鬆動、塌陷...... 等，以上若導致使用上的障礙， 一律能回廠維修，超過保固者，將視情形酌收費用。外力、天災、人為因素、潮濕環境導致損毀等，不在保固範圍內。全實木製的床架會隨環境熱漲冷縮，到貨後正處於適應環境的階段，若使用時出現異音，請不吝嗇與我們聯絡，將儘速安排師傅前往為您校正調整。
1. 運費如何計算呢？
2. 我可以指定送貨月份嗎？
可以的！我們可以配合您新家裝潢的時程備貨，請在下訂時備註您希望送貨的月份讓我們知道：）下訂後時程需更動請提早2週與我們更新。
3. 我可以指定送貨日＆送貨時間嗎？
需配合森手送貨日喔！時間以當日路線安排為主。森手會提前1-2週與您約定送貨日。
4. 家具有組裝服務嗎？
有的，師傅會幫您將家具就定位組裝完成喔！ (單購掛架安裝費另計)
5. 床架可以拆嗎？我家進的去嗎？
森手床架均為到府組裝，未來搬家亦可重新拆裝，基本上無論電梯或樓梯都是沒問題的，若環境特殊可另洽森手門市協助評估。
6. 可以幫忙回收舊家具嗎？
森手沒有提供回收服務喔！可以申請幫您將舊家具搬下樓，請向當地環保局預約【巨大垃圾清運】前來回收即可！
1. 平時家具如何保養？
森手家具表面是塗裝pu漆，硬化後會如同一層保護殼，所以並不需要再擦護木油。平時可以輕鬆自在的使用，清潔只需要用擰乾的抹布擦拭表面即可。
2. 如何預防家具發霉呢?
若不慎已發霉的話，可以濕布沾肥皂水或稀釋的小蘇打水擦拭後，再用乾布擦乾，抑制其繼續生長。平時多注意室內環境的濕度變化，記得時常開窗通風，遇連日大雨可以開除濕機或冷氣，家具避免放置在長時間無人居住的空間，木家具要與人生活在一起才會健康哦！
3. 餐椅布墊如何清潔呢?
森手使用的餐椅布面，本身具有良好的抗汙、防潑水、耐磨、易清理等特性。若不慎沾到污漬，可先用清水局部染濕搓一搓，再用衛生紙吸乾水份就行囉!
4. 沙發布套如何拆洗呢？
沙發布套可送乾洗(推薦)或機洗，機洗建議將布套拆卸後翻面，套洗衣袋，選擇最短脫水時間，洗後自然陰乾就可以囉！避免烘乾或熨燙。
5. 家具可以曬太陽嗎？
森手家具屬於室內家具，長時間陽光直射會使家具表面顏色改變，也容易減短家具壽命。
6. 家具可以用酒精消毒嗎？
木色系列塗裝都是可以的，建議先將酒精噴於乾布上，再做消毒擦拭。彩色系列塗裝請勿使用酒精。
1. 梣木和橡木的差別？
梣木顏色偏白，木理多為大面積山形紋，整體視覺感受清新活力，為職棒球棒所選用的木種，耐衝擊性及韌性等皆優異。
橡木顏色偏黃褐色，木質線鮮明，木紋細緻且沉穩，不同的木材切面會形成特有的虎斑紋。
2. 為什麼森手選用橡木、梣木做為主要材質呢？
橡木、梣木產於北美，屬於溫帶地區，較寒冷的氣候下樹木生長緩慢，木質也相對細膩而扎實，材料硬度高，很適合用來製作高精緻度的家具。
3. 什麼是指接/直拼板材？
森手產品多數應用「指接工法」，指接板可使木材較適應台灣潮濕氣候，使木材更平整穩定，也讓視覺上彷彿森林般更有層次。直拼版則由高週波高壓拼板而成，黏牢度佳。
4. 有什麼塗裝可以選呢？
5. 塗料是否安全呢?
森手全系列產品使【日本大谷PU漆】
塗料通過日本食品衛生法及歐盟 19 項重金屬測試，食器等級塗料，可以放心於桌面烘焙、料理，家中有口慾期嬰幼兒也無須擔心。塗料通過日本農林 JAS 標準 F ☆☆☆☆ 認證，為現行國際上最健康的環保標準。塗料面漆耐熱 100°C，耐刮磨，保護力佳、耐溶劑，可使用酒精清潔擦拭，平時可以微
濕棉布擦拭，不需額外保養。
1. 森手餐櫃可以放電器嗎?
微波爐、烤箱等是可以的！電鍋、快煮壺等有水蒸氣朝上的電器的則要避免。（若櫃體上方無層板則無妨）
2. 床架睡久了會有異音嗎？
實木製床架會隨環境熱脹冷縮，到貨後正處於適應環境的階段，若使用時出現異音，請不吝嗇與我們聯絡，將儘速安排師傅前往為您校正調整。
3. 家具是全實木的嗎？
沙發、床架、茶几、餐桌均為全實木製，櫃類則會應用樺木夾板及木芯板貼皮之工法。
4. 森手家具可以再加工客製化嗎？例如增加電線孔等
可以的，歡迎另行討論及評估額外加工費用。
5. 沙發椅墊內材質為何呢？
台灣製高密度泡綿，久坐不會塌陷。
6. 家具有時候會突然發出『ㄆㄧㄚ 』一聲是正常的嗎？
是的！那是木材熱漲冷縮，伸懶腰的聲音，也是一種實木家具的證明，別被嚇著囉！
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